הסדרי נגישות ונגישות אתר
הסדרי נגישות – PISGORA
PISGORA נוקטת במירב המאמצים ומשקיעה משאבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי, וזאת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
אנו פועלים לביצוע התאמות נגישות נדרשות, במטרה לאפשר לאדם עם מוגבלות לקבל את השירותים הניתנים לכלל הציבור, באופן עצמאי ושוויוני, ככל שניתן ובהתאם לאופי השירותים הניתנים.
הסדרי נגישות מבנים
PISGORA אינה מקבלת קהל במשרדים / פועלת בעיקר באמצעים דיגיטליים. ניתן לפנות אלינו באמצעות הערוצים הדיגיטליים הזמינים באתר (טופס יצירת קשר, טלפון, WhatsApp).
שירות לקוחות נגיש
PISGORA פועלת להנגשת שירות הלקוחות, בין היתר באמצעים הבאים:
- הדרכות והנחיות לצוותי שירות (ככל וקיימים) לצורך העלאת מודעות לנושא הנגישות ומתן שירות נגיש ומכבד.
- מתן מענה ברור, ענייני וללא חסמים מיותרים באמצעי ההתקשרות הזמינים.
- התאמת אופן מסירת המידע לצורכי הפונה, ככל שניתן ובהתאם לבקשה.
אמצעים נוספים ליצירת קשר
ניתן ליצור קשר עם PISGORA באמצעות:
- טופס יצירת קשר באתר: /landing/#contact
- טלפון: 052-424-3139
- WhatsApp: wa.me/972524243139
- דוא"ל: לא פורסמה כרגע כתובת דוא"ל ציבורית באתר; ניתן לפנות בערוצים לעיל או בטופס, ונחזור בהתאם.
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככלל הגולשים.
PISGORA מאמינה בשוויון הזדמנויות במרחב הדיגיטלי ופועלת לקידום נגישות תכני האתר לאנשים עם לקויות מגוונות ולאנשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות. האתר פועל במאמץ לעמידה בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, ובהתאם להמלצות התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA, ככל שניתן ובהתאם למבנה האתר.
התאמות נגישות שבוצעו באתר (בין היתר)
- מבנה סמנטי מותאם לטכנולוגיות מסייעות
- אפשרות ניווט באמצעות מקלדת
- היררכיה ברורה של כותרות וטקסטים
- התאמת ניגודיות צבעים ככל האפשר
- שימוש בתיאורי תמונות (alt) היכן שניתן
- התאמה לדפדפנים נפוצים
- התאמה לשימוש במכשירים ניידים
לשם קבלת חוויית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, מומלץ להשתמש בתוכנת הקראת מסך עדכנית (כגון NVDA).
סייגים לנגישות
למרות מאמצינו להנגיש את כלל רכיבי האתר, ייתכן כי חלק מהעמודים, התכנים או הרכיבים המוטמעים באתר (כגון מערכות חיצוניות, סרטונים, מסמכים, טפסים או שירותי צד ג׳) אינם נגישים במלואם.
ככל שנתקלתם ברכיב שאינו נגיש, ניתן לפנות אלינו ואנו נעשה מאמץ סביר למצוא פתרון מתאים.
מסירת מידע בפורמט נגיש
PISGORA מאפשרת, ככל שניתן, קבלת מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות, עבור אנשים עם מוגבלות. פניות בנושא זה יטופלו בהתאם ליכולת ולאופי הבקשה.
פניות, בקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
PISGORA ממשיכה לפעול לשיפור נגישות השירותים והאתר כחלק ממחויבותה לשוויון הזדמנויות לכלל הציבור.
במידה ונתקלתם בבעיה או בקושי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו ואנו נעשה מאמץ לטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
פניות נגישות: לא פורסמה כתובת דוא"ל ייעודית לנגישות; ניתן לפנות בטופס יצירת קשר, בטלפון 052-424-3139 או ב־WhatsApp, ובנושא הנגישות מומלץ לציין בבירור את פרטי התקלה.
בפנייה מומלץ לציין:
- תיאור הבעיה
- קישור לעמוד הרלוונטי
- סוג הדפדפן והמכשיר
- פרטי קשר לחזרה
מסמך זה מתעדכן מעת לעת. לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות ראו תקנון שימוש ומדיניות פרטיות.